7月14日电 据文化和旅游部网站消息，保险部门近期，客户社会上出现通过虚假宣传“保单客户专享旅游补贴”“保险公司免费旅游”“保险理财客户专享”等，旅游诱导消费者参加不正规旅游团的名义现象，侵害了消费者合法权益 ，侵害严重扰乱旅游市场秩序。消费为此 ，益两文化和旅游部、发布金融监管总局发布风险提示 ，提示提醒广大消费者选择正规旅行社组织的保险部门旅游团出游 ，保护人身安全和财产安全 。客户

　　一、旅游借“保险客户旅游”名义侵害消费者权益的名义套路及风险

　　(一)主体资质虚假 。一些不具备旅行社业务经营资质、侵害无出境旅游经营许可的消费个人 ，利用消费者对保险公司的信任，谎称保险公司组织旅游团 。招徕吸引消费者参团后
，未规范签订委托合同，违规委托他人或旅行社带团 。随行服务人员资质不齐全、执业不规范。

　　(二)低价噱头诱导。以“免费出游”“专属福利”“专项补贴”等超低价格、零费用为噱头吸引消费者 ，报价远低于正常出行成本 。口头承诺无额外花销，实则刻意隐瞒费用详情，不向消费者披露具体安排，中途随意加价  、变更行程。

　　(三)签约流程违规。规避使用正规团队旅游合同示范文本 ，仅以口头承诺 、简易协议、个人承诺书代替正式文本，合同要素缺失、权责模糊，极易引发后续履约纠纷和权益受损问题。

　　(四)行程暗藏陷阱 。行程中通过道德绑架、言语威胁
、人身侮辱
、锁车闭门、扣留证件、拒发房卡餐卡  、“停团”“甩团”等方式，强迫或者变相强迫消费者购物。部分购物店假冒“免税店”或景区景点 ，兜售价格虚高 、品质不符的珠宝、保健品等商品 ，消费者可能被诱导购买高价低质商品，遭受经济损失
。

　　二、风险提示

　　(一)核实活动真实性。对于宣称“保险客户专享”“保单回馈出游”“保险客户专属福利”的旅游活动
，请通过保险公司及分支机构官方客服热线 、官方APP或官方公告渠道核实活动真实性。无法通过保险公司官方核实 、仅通过个人私下推广邀约的“保险专属旅游”
，请务必谨慎对待、尽量远离。

　　(二)选择正规途径参团。请确认旅行社具有合法经营资质，亲自签订书面包价旅游合同 ，勿信“协议”“承诺书”等不规范文件。通过签订文化和旅游部2026年版团队旅游合同示范文本(境内游、出境游、一日游等对应版本)保障合法权益，通过全国旅游监管服务微信公众号确认组团社名称、地接社名称 、导游姓名和导游证等信息真实准确，拒绝签订信息缺项或模糊不清的旅游合同。任何修改均应通过书面补充协议确认
，勿轻信口头承诺。

　　(三)杜绝“货不对板” 。参加包价旅游活动前，请务必要求将行程单作为合同附件
，且内容须细化至可量化、可核验的标准
。出行前 ，行使获知实际组团社、地接社完整信息的权利，对未经本人书面同意，旅行社擅自转团、拼团和擅自变更行程安排的违法违规行为
，可以进行投诉维权
。如遇旅行社设置“霸王条款”、签订与预订承诺不符的“阴阳合同”、强迫或变相强迫购物等问题  ，请保留证据并依法维权 。

　　(四)明确争议解决 
。签订合同时，请确认合同明确约定争议解决方式(协商、调解、诉讼或仲裁)  。因旅行社原因导致合同解除，有权要求旅行社协助消费者返程并承担相关费用
。如遇纠纷 ，可通过合同约定的途径维权 ，防止损失扩大。

　　(五)筑牢安全防线
。请勿参加含有未开发 、无安全保障区域的行程。消费者有权要求旅行社出行前告知安全注意事项 、应急联络方式、目的地法律法规及风俗习惯，发生安全事故时第一时间救助并履行报告义务  。如发现旅行社
、导游涉嫌违法违规行为，可通过属地12345热线电话进行反映。

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